POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para ANTELUMEN MARKET, S.L. y en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos de usted, explicándole:
Ø Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
Ø Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
Ø Cuál es la legitimación para su tratamiento.
Ø Durante cuánto tiempo los conservamos.
Ø A qué destinatarios se comunican sus datos.
Ø Cuáles son sus derechos.

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

ANTELUMEN MARKET, S.L.
B67601807,
PL Pau Vila, 1, LOCAL 4A
08039, Barcelona
Correo electrónico: hola@cobramus.com
En adelante “COBRAMUS”, “Nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”.

 

2. DATOS PERSONALES

 

Esta política de privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por nosotros a través de nuestra página web https://www.cobramus.com: (en adelante, la Web o la Plataforma).
Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directa o indirectamente. Los Datos Personales incluyen información tal como su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador, así como información que obtenemos a través de cookies.

 

3. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECABADOS, FINALIDADES, LEGITIMACIÓN, Y CONSERVACIÓN DE LOS MISMOS

 

· Datos personales recabados:
– Nombre y apellidos
– Correo electrónico
– Dirección postal
– Número de teléfono
– Datos bancarios
· Finalidades del tratamiento:
– Ejecución de la relación contractual.
– Ejecución del pago por los servicios contratados.
– Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades o productos contratados.
– Enviarle nuestra newsletter, comunicaciones informativas y/o publicitarias, así como promociones personalizadas de nuestros productos y servicios, en caso de aceptación de la casilla correspondiente.
– Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros, incluso por medios electrónicos.
– Contestar sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

· Legitimación:

Su consentimiento expreso, la ejecución de la relación contractual con Usted y nuestro interés legítimo.

· Conservación:

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la correcta prestación del servicio, así como durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines empresariales.
Si nos contacta para cualquier duda o información, conservaremos sus datos hasta que haya sido resuelta su solicitud, si no ha generado un nuevo tratamiento.
Para su seguridad, hemos confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito o débito a una pasarela de pago segura. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito.
Los datos personales facilitados para el envío de newsletter, serán eliminados cuando Usted nos lo solicite.
Los datos facilitados para la ejecución del contrato mantenido con Cobramus, se conservarán durante todo el periodo contractual y durante los plazos legales establecidos para cualquier reclamación.
Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos. Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

 

 

4. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

 

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.
En cualquier caso, los Datos Personales que recabamos de usted pueden ser tratados por miembros de nuestro personal, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos.
Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a nuestros encargados de tratamiento, para la correcta ejecución del servicio:
– Entidades bancarias/ financieras.
– Terceros que nos ayudan a la gestión de leads, proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre Usted.
– Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
– Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales, para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, con la finalidad de analizar su efectividad y administrar su contacto y sus preguntas.
Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

 

5. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

 

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
– Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
– Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
– Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
– Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
– Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
– Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

6. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

 

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

 

7. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

 

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestro sitio web.

 

8. CONTACTO

 

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con hola@cobramus.com.
Fecha de publicación: 14 de septiembre de 2020.B67601807
En cumplimiento con el deber de información recogido en el del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del prestador del servicio a través del sitio web https://www.cobramus.com:
ANTELUMEN MARKET, S.L. B67601807, PL Pau Vila, 1, LOCAL 4A, 08039, Barcelona 
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47219, Folio 32, Hoja B545069.

 

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada, según establece el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas. En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

 

Clases de cookies

A continuación, se realiza una clasificación de las cookies en función de una serie de categorías. No obstante, es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.
Tipos de cookies según la entidad que las gestione
a) Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
b) Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

Tipos de cookies según su finalidad

a) Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.
b) Cookies de preferencias o personalización: son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
c) Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
d) Cookies de publicidad compartamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas

a) Cookies de sesión: son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión y desaparecen al terminar la sesión.
b) Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie. 

Cookies utilizadas por este sitio web

Este sitio web utiliza cookies de sesión y permanentes, técnicas y de análisis. Las cookies usadas tienen, en todo caso, la finalidad de hacer más eficaz la navegación. En ningún caso estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se usan para la recogida de los mismos.
A continuación, se indica el tipo de cookies utilizadas por nuestro sitio web, junto con la información acerca de su gestión (propia o por terceros), finalidad, función y período de conservación:

Cookies propias:

Nombre de la Cookie Finalidad Duración  Tipo
_Georgia Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. Las cookies almacenan información de forma anónima y asignan un número generado aleatoriamente para identificar visitantes únicos. 2 años Analítica
_gid Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes usan un sitio web y ayuda a crear un informe analítico de cómo está funcionando el sitio web. Los datos recopilados, incluido el número de visitantes, la fuente de donde provienen y las páginas, se muestran de forma anónima. 1 día Analítica
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_gcl_au Google Analytics utiliza esta cookie para comprender la interacción del usuario con el sitio web. 2 meses Analítica
__hstc Esta cookie la establece Hubspot y se utiliza para rastrear visitantes. Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), última marca de tiempo (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (incrementos para cada sesión posterior). 1 año Analítica
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__hssrc Esta cookie la establece Hubspot. Según su documentación, cada vez que HubSpot cambia la cookie de sesión, esta cookie también se configura para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra las cookies, se considera una nueva sesión. Al final de la sesión Necesario
__hssc Esta cookie la establece HubSpot. El propósito de la cookie es realizar un seguimiento de las sesiones. Esto se usa para determinar si HubSpot debería incrementar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, viewCount (incrementa cada pageView en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de la sesión. 30 minutos Funcional

 

Consentimiento

Te informamos que podemos utilizar cookies en tu equipo siempre que hayas dado previamente tu consentimiento, salvo en los supuestos en los que las cookies sean necesarias para la navegación por esta página web y la prestación de los servicios.
Asimismo, te informamos que puedes bloquear o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si las bloqueas o deshabilitas, podrás seguir usando nuestro sitio web, aunque el uso de algunos de los servicios podrá ser limitado y por tanto tu experiencia en nuestro sitio web menos satisfactoria.
Si deseas revocar tu consentimiento respecto a nuestra política de cookies, deberás eliminarlas a través de la configuración de tus navegadores de Internet. Estos son los enlaces de los distintos navegadores que informan sobre las cookies:
● Para más información sobre el navegador Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
● Para más información sobre el navegador Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
● Para más información sobre el navegador Internet Explorer desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
● Para más información sobre el navegador Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
Te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a nuestro sitio web, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre posibles cambios en la misma.

 

Más información
Para más información respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes acceder a nuestra Política de Privacidad, así como el Aviso legal.
Fecha de publicación: 14 de septiembre de 2020

Términos y condiciones de contratación

 

La aceptación del presente documento, Términos y Condiciones, supone una relación contractual vinculante entre usted (en adelante,“ Usuario”) y la compañía ANTELUMEN MARKET, S.L., (en adelante, “Cobramus”) domiciliada en PL Pau Vila, 1, LOCAL 4A, 08039, Barcelona  y, con número de identificación fiscal B67601807.
A continuación, el Usuario dispone de las Condiciones que regirán la relación contractual que establecen el uso de los servicios de Cobramus, en cualquiera de sus formatos y plataformas, ya sean a través del portal web https://www.cobramus.com , o a través de la aplicación móvil, en su caso (en adelante, la “Plataforma”).
Al registrarse en la Plataforma y haciendo “CLIC” en la casilla de “Acepto” usted confirma que ha leído, comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones en calidad de Usuario. A su vez, usted está garantizando que se encuentra facultado para la aceptación de estos Términos y Condiciones y cumplir con los mismos. En consecuencia, el acceso al servicio de la Plataforma Cobramus es de carácter voluntario.

 

1. OBJETO

 

Cobramus es una Plataforma online que ofrece diferentes servicios mediante los cuales sus Usuarios (en adelante, Cedente) pueden cobrar sus facturas impagadas por ser éstos quienes ceden y transmiten a Cobramus (en adelante, Cesionario) el derecho de crédito. Tales servicios incluyen, reclamación de las facturas de los Usuarios sin ningún coste inicial, entre otros (en adelante, el “Servicio”).
El Servicio de Cobramus se encuentra disponible para el territorio español, y no podrán acceder al servicio aquellos Usuarios que no se encuentren dentro de este territorio.
Cobramus no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Cobramus, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Cobramus no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de internet.

 

2. CUENTA DE USUARIO

 

Pueden ser Usuarios de Cobramus personas físicas y personas o entidades jurídicas con domicilio en el territorio español.
Para poder ser Usuario de la Plataforma y poder vincularse contractualmente, el Usuario particular deberá declarar tener al menos 18 años, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente documento. En el caso de Usuario entidad jurídica, la misma deberá estar legalmente registrada, y disponer de capacidad legal suficiente para la ejecución de los contratos objeto de la prestación de servicios de Cobramus.
Cobramus se reserva el derecho a solicitar información adicional del Usuario, a través de los canales de contacto facilitados por este, con el fin de comprobar dichos aspectos. En el caso en que el Usuario no disponga de dicha información o se niegue a facilitarla, Cobramus podrá proceder a la eliminación de la cuenta del Usuario, sin que este tenga acceso a los servicios de Cobramus.
Para darse de alta como Usuario de la Plataforma, en caso de tratarse de un Usuario particular, este deberá informar sobre su nombre completo, dirección de correo electrónico, Documento Nacional de Identidad, número de teléfono, incluir el contrato con el que quiere contratar nuestros servicios y crear una contraseña. En el caso de tratarse de un Usuario entidad jurídica, éste deberá informar sobre el nombre completo del representante legal de dicha entidad, datos de la entidad jurídica, registro en su caso, NIF en su caso, domicilio social, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono de contacto y crear una contraseña.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre y contraseña para el uso de la Plataforma. El Usuario no compartirá esta información con terceros, y de hacerlo, será el único responsable sobre el mal uso, actos u omisiones que se realicen en la Plataforma o con cualquiera de los servicios ofrecidos por Cobramus.
El Usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cobramus, se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los datos personales suministrados por el Usuario.

 

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COBRAMUS

 

Una vez el Usuario se haya registrado en la Plataforma, este podrá beneficiarse del servicio, subiendo su factura sin ningún coste y confirmando los datos en el e-mail de confirmación que recibirá.

3.1. PRECIO
Por la transmisión de crédito, Cobramus realizará al Usuario un pago diferido por valor del 18% del importe finalmente recobrado, en vía judicial o extrajudicial.
Asimismo, el Usuario tendrá facultad de cancelar la transmisión del crédito durante los tres primeros meses de vigencia del contrato, por un precio determinado de 18% del total.
Al vencimiento de los tres primeros meses, Cobramus ofrecerá al Usuario la recuperación del crédito cedido por un precio determinado de UN EURO.

 

4. RESPONSABILIDAD DE COBRAMUS

 

El Usuario manifiesta que comprende que Cobramus es una empresa independiente que pone la Plataforma a su disposición, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la prestación de los Servicios, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir los Usuarios por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Cobramus no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo, fuera de control de la Compañía, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Cobramus no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.
Asimismo y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso Cobramus será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra).

 

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

 

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que la contratación y el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Cobramus pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud del presente documento o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Servicio.
El Usuario se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en la Plataforma, de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualesquiera normas o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de Cobramus o de sus colaboradores. Cobramus no se hace responsable en ningún caso, del mal uso por parte del Usuario de los contenidos de la Plataforma.
El Usuario se compromete y obliga a cumplir con todas y cada una de las obligaciones y premisas reflejadas en el presente documento, en particular a hacer entrega al CESIONARIO de todos aquellos documentos que sirvan de soporte al crédito cedido y que puedan facilitar su cobro frente al DEUDOR, así como aquellos documentos necesarios para realizar las acciones legales que resulten procedentes.
Para la contratación del Servicio, el Usuario declara que es parte del contrato y/o contratos objeto del Servicio.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El Usuario dispone de un período de catorce días (14) para ejercer su derecho de desistimiento desde la contratación del Servicio. Superado este período temporal para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario perderá la opción de desistir del mismo.
En el caso en que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento, se le devolverá la cantidad abonada, en su caso, descontando la parte proporcional del período de tiempo que el Usuario haya hecho uso del Servicios de Cobramus que, en ningún caso, superará los catorce (14) días. Cobramus realizará el reembolso de la cantidad en un período de tiempo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la cual se reciba la solicitud de cancelación del servicio.

 

7. BAJA DEL USUARIO

 

El Usuario podrá darse de baja del Servicio cumpliendo con las casuísticas previstas en el contrato.
Se dará facultad de recuperación del crédito al usuario durante los tres primeros meses de vigencia del contrato a cambio de un precio determinado. Asimismo, se le dará tal facultad en el momento de cumplirse dicho período inicial.

 

8. RECLAMACIONES

 

En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a Cobramus relacionada con la prestación del servicio, esta dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia por parte del Usuario a través de la dirección de correo electrónico hola@cobramus.com. Iniciada esta comunicación, Cobramus trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.
Cobramus se compromete a ponerse en contacto con el Usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a 48 horas.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Todos los contenidos relacionados con la marca Cobramus, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso por parte de los usuarios, son de propiedad de Cobramus y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del Servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, a discreción de Cobramus, en la cancelación de la cuenta del Usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso, con las consecuencias legales inherentes a dicha cancelación.
Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
· Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Cobramus o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
· Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El Usuario reconoce que, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, Cobramus no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. Cobramus sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma, desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
Cobramus se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual que le correspondan.
Cobramus no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual, distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Cobramus se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de ello, Cobramus podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:
· No sea conforme a los Términos y Condiciones aquí especificados;
· Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

 

10. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

 

Si cualquiera de las cláusulas del presente documento fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre Cobramus y el Usuario.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Asimismo, el Usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

 

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Cobramus se reserva el derecho a modificar el presente documento en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio del mismo, estos serán publicados en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para así poder distinguir entre el documento más reciente y el documento más antiguo. En cualquier caso, usted, recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización del mismo, con anterioridad a su publicación en la Plataforma.